お疲れ様です！IT業界で働くアライグマです！
「古いパソコンを処分したいけど、データはどうやって消せばいいの？」「動かないパソコンのデータはどうなるの？」と困っていませんか。個人の写真や書類、ログイン情報が残ったまま手放すのは不安ですよね。
この記事では、データが消えない理由、自分で消す場合、業者に任せる場合の費用、無料回収の条件と申し込みの流れの順に説明します。内容は2026年11月13日に、リネットジャパン公式の「パソコンのデータ消去について」「よくあるご質問」「宅配回収の流れ」で確かめました。料金や条件は変わることがあるため、申し込む前に公式ページで最新の内容を見てください。
この記事は、家庭で使っていたパソコンの処分が対象です。会社のパソコンの廃棄は、社内の規定や法人向けの窓口が別にあります。
パソコンを処分する前にデータ消去が必要な理由
初期化やゴミ箱の削除ではデータは完全には消えない
リネットジャパンの公式ページには、パソコンの初期化やゴミ箱を削除するだけでは、データは完全には消えていませんと書かれています。データを消すには、専用のデータ消去ソフトを使うよう案内されています。
つまり、「初期化したから大丈夫」とは言い切れません。手放す前に、データを復元できない状態にする手段を選ぶ必要があります。
個人情報を含むデータは自分で消すのが基本とされている
公式のよくある質問には、個人情報などを含むデータは、お客様ご自身で消去してくださいと書かれています。ただし、パソコン本体については、後で説明する「おまかせ安全データ消去サービス」を使うこともできます。
自分で消すのが基本で、自分で消せないときや手間をかけたくないときに、有料のサービスで補う形です。
ハードディスクを壊す方法は公式が注意している
「ハードディスクを壊せば安心」と考える人もいますが、公式ページは、ハードディスクを破壊するとデータの復元は難しくなる一方で、有害物質が飛散する恐れがあると注意しています。自分で分解して壊す方法は、公式は勧めていません。
IT女子 アラ美
ITアライグマ自分でデータを消す場合のやり方と注意点
専用のデータ消去ソフトを使う
自分で消すときは、データ消去専用のソフトを使います。リネットジャパンでは、申し込みの完了後に、マイページから無料のデータ消去ソフトをダウンロードして使えます。ダウンロードの手順は、公式のよくある質問に次のように書かれています。
- マイページを開きます。
- 「お申し込み履歴一覧」から、該当の申込IDの「詳細ページ」を開きます。
- 詳細ページ内にある、ソフトのダウンロードリンクから入手します。
このソフトは回収を申し込んだ人が使うものなので、先に申し込みを済ませる必要があります。
消去に10時間程度かかり、非対応の環境もある
公式ページには、データの消去が終わるまで10時間程度かかる場合があり、パソコンの性能によっては2倍以上かかることもあると書かれています。そのため、回収日の直前に始めると間に合わない可能性があります。
また、公式ページには、Macと一部のWindows、OSを含む全消去には対応していないという注記があります。お使いのパソコンが対象かどうかは、申し込み時に公式の案内で確かめてください。
ソフトが使えないときのサポートは行われていない
公式のよくある質問では、データ消去ソフトのサポートは行っていないと書かれています。ソフトが使えない場合の選択肢は2つです。
- 自分でデータ消去ソフトを購入して使う。
- リネットジャパンの「おまかせ安全データ消去サービス」を使う。
無料のソフトが使えないと分かった後でも、おまかせ安全データ消去サービスは追加できます。公式のよくある質問によると、「お申込み完了メール」内のURLから、回収日の数日前まで追加できるとされています（日数の表記は公式ページで確認してください）。
IT女子 アラ美ITアライグマ起動しない・自分で消せないパソコンは業者に任せる
おまかせ安全データ消去サービスの内容と料金
電源が入らないパソコンだと、消去ソフトは動かせませんよね。そうした壊れたパソコンについて、公式のよくある質問は「おまかせ安全データ消去サービス」を使うよう案内しています。料金は次のとおりです。
| 項目 | 料金（税込） |
|---|---|
| おまかせ安全データ消去サービス | 1台 3,498円（税抜3,180円） |
| 消去証明書の郵送 | 1台 528円 |
| 段ボールの事前配送 | 1箱 548円（税抜498円） |
消去証明書の郵送は、公式のよくある質問に「528円／台」と書かれています。ただ、ページによって税抜か税込かの表記が分かれているので、申し込み画面で最終の金額を見てから決めてください。
消去の方法はパソコンの状態で変わる
公式ページによると、動くパソコンは、データ消去ソフト「Blancco」で消去されます。一方で、電源が入らないなどでソフトが使えないハードディスクは、物理的に破壊する専用機で、データを復元できないように処理されるそうです。
気になるのは、作業中にデータの中身を見られないかどうかですよね。この点は、データ消去の作業でお客様のデータの内容を見ることはない、と公式に書かれています。
消去証明書は処理工場に届いてから約2週間で出る
消去が済むと、消去証明書が発行されます。公式のよくある質問によると、証明書には、回収品のメーカー名と型番、回収日、処理工場への到着日、データ消去の作業日が記載されます。「確かに消した」という記録が手元に残るのは、安心材料になりますね。
発行までの目安は、回収品が処理工場に届いてから約2週間です。証明書はマイページから確認・印刷できます。
IT女子 アラ美ITアライグマパソコンの無料回収の条件と費用を確かめる
パソコン本体を含む1箱までは回収料金が無料になる
リネットジャパンの宅配回収は、パソコン本体を含む回収なら1箱まで無料です。公式のよくある質問に書かれている条件を整理します。
| 条件 | 回収料金 |
|---|---|
| パソコン本体を含む1箱 | 無料 |
| 2箱目以降 | 1箱 1,848円（税込） |
| パソコンを含まない場合（モニターのみなど） | 1箱 1,848円（税込） |
回収料金には、回収費用とリサイクル処理料がすべて含まれると書かれています。1箱に入れば、何点詰めても1箱分の料金です。
箱のサイズは3辺合計140cm以内、重さは20kg以内
宅配便で回収できる箱の大きさには上限があります。公式のよくある質問では、縦・横・高さの3辺の合計が140cm以内で、重さが20kg以内と書かれています。この規定を超えると回収できません。規定内に収めるか、箱を分けて申し込みます。
回収用の段ボールは自分で用意します。スーパーなどでもらえる段ボールで構いません。段ボールがない場合は、1箱548円（税込）の事前配送サービスがあります。
壊れたパソコンや自作パソコンも無料回収の対象になる
「何年も前の壊れたパソコンでも出せるの？」と思いますよね。公式のよくある質問では、古くても壊れていても、パソコンは無料回収の対象と書かれています。自作のパソコンや、ハードディスクを取り外したパソコンも対象です。
1箱に収まれば、パソコンを複数台、携帯電話や小型家電と一緒に入れても無料です。一方、CRTモニター（ブラウン管）は、回収料金とは別に1台4,268円（税込）の処理費用がかかります。液晶モニターは追加の処理費用はかかりません。
IT女子 アラ美ITアライグマ無料回収の申し込みから回収までの流れ
申し込みで決めること
まずは申し込みフォームの入力です。公式の「宅配回収の流れ」によると、回収する台数（パソコン、携帯電話、小型家電）と箱数、回収先の住所、名前、連絡先を入れます。
回収の日時は、最短で翌日から2週間先まで指定できます。時間帯は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時から選べるので、受け取りやすい時間を選びましょう。
梱包して回収を待つ
申し込みが済んだら、回収品を段ボールに梱包して待ちます。指定した日時に、佐川急便のドライバーが印字済みの伝票を持って回収に来るので、自分で伝票を用意したり書いたりする必要はありません。受け渡しのときは、伝票の品名が送る品物と一致しているかを確かめましょう。
処理が完了すると、登録したメールアドレスに連絡が届きます。留守にしてしまっても、不在票が入るので、再配達の手配ができます。
申し込み後に変えられないことがある
ここで注意したいのは、申し込んだ後の変更です。公式のよくある質問には、キャンセルは受け付けていないと書かれています。箱数、回収先の住所、決済方法も、申し込み後は変えられません。箱が増えるときは、別に申し込みます。
変えられるのは回収の日時だけで、回収予定日の前日15時までマイページから変更できます。申し込む前に、箱数と住所をもう一度見直しておくと安心です。
IT女子 アラ美ITアライグマ処分する前に確かめておくこと
残したいデータは先に別の場所へ移す
データ消去をすると、パソコンの中のデータは戻せません。残したい写真や書類は、消去の前に外付けのストレージなどへ移しておきます。
「写真だけは残したいけれど、パソコンが古くて取り出せない」という人もいるでしょう。公式ページには、古いパソコンからデータのバックアップを取り、USBなどに保存して渡すサービスがあり、希望する場合は電話（0570-085-800）で依頼すると書かれています。この料金は、確認した公式ページには記載がありませんでした。使うときは電話で聞いてみてください。
どちらを選ぶかは、パソコンが動くかどうかで決める
結局どれを選べばよいのか、パソコンの状態ごとに整理します。
| パソコンの状態 | データ消去の方法 |
|---|---|
| 起動する・消去ソフトが使える | 申し込み後にもらえる無料の消去ソフトで、自分で消す |
| 起動しない・ソフトが使えない | おまかせ安全データ消去サービス（1台3,498円）を使う |
| Macや一部のWindowsで、ソフトが非対応 | おまかせ安全データ消去サービスを使う |
最後の行は、公式ページに、Macと一部のWindowsなどは無料ソフトが非対応と書かれていることから整理しました。お使いのパソコンが対象かどうかは、公式の案内で確かめてください。
回収を申し込むなら、公式の無料回収を使う
自治体のごみ回収に出せない、店頭に持ち込む手間をかけたくないという場合は、宅配で回収を頼めます。リネットジャパンは、環境省と経済産業省が認定した工場で処理をすると案内しています。回収の申し込みは、公式の窓口から行います。
IT女子 アラ美データ消去を任せたいときは、申し込みの時にオプションを選べるよ。
【国認定】パソコン無料回収・処分・廃棄【リネットジャパン】
IT女子 アラ美ITアライグマよくある質問
パソコンを初期化すれば、データは消えますか？
公式ページは、初期化やゴミ箱の削除だけではデータは完全には消えないと説明しています。データ消去専用のソフトを使うか、おまかせ安全データ消去サービスを使います。
データ消去サービスを後から追加できますか？
追加できます。公式のよくある質問によると、「お申込み完了メール」内のURLから、回収日の数日前まで追加できます。日数の表記は、公式ページで確かめてください。
回収したパソコンのデータを、業者に見られることはありますか？
公式ページには、データ消去の作業をするときに、お客様のデータの内容を見ることはないと書かれています。回収から処理の完了までの状況は、マイページとメールで確かめられます。
会社のパソコンも、同じ窓口で回収してもらえますか？
公式のよくある質問では、会社やお店からの回収は、法人向けのページから申し込むと書かれています。この記事の窓口は、個人の宅配回収が対象です。
電池やバッテリーだけを回収してもらえますか？
公式のよくある質問では、電池・バッテリーだけの回収はできないと書かれています。パソコンや携帯電話に内蔵されたものは、製品と一緒に回収できます。
IT女子 アラ美ITアライグマまとめ
パソコンを処分するときは、初期化やゴミ箱の削除だけではデータが消えないため、専用のソフトで消すか、業者の消去サービスを使います。リネットジャパンの宅配回収は、パソコン本体を含む1箱まで回収料金が無料で、おまかせ安全データ消去サービスは1台3,498円（税込）です。申し込みの後は、キャンセルや箱数の変更ができないため、事前に確かめてから進めましょう。
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