iPhoneのVPNが繋がらない原因と直し方：設定とアプリの確認手順

お疲れ様です！IT業界で働くアライグマです！

「iPhoneでVPNが繋がらない」「VPNアプリで接続を押しても、つながらないまま止まる」と困っていませんか。VPNは、通信を暗号化して別のサーバーを経由させる仕組みです。iPhone本体の設定、ほかのアプリ、VPNのサーバーのどこかに原因があると、つながらなくなります。

この記事では、つながらない原因の見分け方、直し方、直らないときに確かめることの順に説明します。手順は2026年11月9日に、Appleの公式サポートページ「デバイスのネットワーク接続に問題がある場合にVPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べる」と「iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合」、VPNアプリの例としてExpressVPNの公式サポートページで確かめました。端末での動作確認はしていません。VPNアプリの画面の表記はアプリごとに違うため、ExpressVPN以外を使っている場合は、そのアプリのヘルプで同じ設定の場所を探してください。

iPhoneのVPNが繋がらない原因

AppleとExpressVPNの公式ページから読み取れる、VPNが繋がらない原因は次の5つです。

• ほかのVPNアプリやセキュリティアプリが通信を止めている
• 以前に入れた構成プロファイルが残っている
• 接続先のサーバーがメンテナンス中か、接続が不安定
• 接続方式（プロトコル）が、使っている回線と合っていない
• VPNアプリやiOSが古い、日付と時刻がずれている

ほかのVPNアプリやセキュリティアプリが通信を止めることがあります

Appleの「デバイスのネットワーク接続に問題がある場合にVPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べる」には、VPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアが、ネットワーク接続をブロックすることがあると書かれています。ExpressVPNの「ExpressVPNに接続できない」も、ウイルス対策ソフトやオンラインセキュリティソフトが接続をブロックすることを原因に挙げています。

見分け方は、ホーム画面に、いま使っているVPNアプリのほかに、別のVPNアプリやファイアウォールのアプリ、ウイルス対策のアプリが入っていないかを見ることです。Appleのページは、ホーム画面のほか、Spotlight検索で探す方法にも触れています。

前に入れた構成プロファイルが残っていることがあります

構成プロファイルは、VPNやネットワークの設定をまとめてiPhoneに入れるためのファイルです。Appleのページは、設定アプリで「プロファイル」を検索し、見つかった構成プロファイルを削除する方法を案内しています。前に使っていたVPNのアプリを消しても、設定が残っていることがあります。

接続先のサーバーが不安定だと、そのサーバーだけつながりません

ExpressVPNのページは、メンテナンス中のサーバーに接続しようとしていることを原因の一つに挙げています。特定の国やサーバーを選んだときだけつながらず、別のサーバーならつながるなら、この原因です。

接続方式（プロトコル）が回線と合わないことがあります

プロトコルは、VPNの通信の方式です。ExpressVPNの「VPN接続するとインターネットに接続できない場合の対処法」は、インターネットのプロバイダーが特定のプロトコルに干渉することを原因に挙げています。自宅のWi-Fiではつながらず、モバイル通信ならつながる、というように回線によって結果が変わるなら、この原因が疑われます。

アプリやiOSが古い、日付と時刻がずれていることもあります

ExpressVPNのページは、最新版のアプリを使っていないことを原因に挙げています。Appleのページは、最初に確かめることとして、日付・時刻・時間帯が正しいか、最新のソフトウェアアップデートを入れているかを挙げています。

IT女子 アラ美

VPNを1個しか入れてないつもりでも、昔のアプリが残ってたりするのよね。

ITアライグマ

そうなんです。まずはホーム画面と設定アプリの両方を見てみましょう。

iPhoneのVPNが繋がらないときの直し方

上の原因のうち、すぐに試せるものから順に直します。iPhone本体で確かめること、VPNアプリで確かめることの順です。

最初に日付と時刻、iOSのアップデート、再起動を確かめます

Appleの「デバイスのネットワーク接続に問題がある場合にVPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べる」は、最初に次の4つを確かめるよう案内しています。

1. iPhoneの「日付」「時刻」「時間帯」が正しいか確かめます。
2. 最新のソフトウェアアップデートを入れます。
3. iPhoneを再起動します。
4. 別のネットワーク（自宅のWi-Fiとモバイル通信など）で試します。

別のネットワークならつながる場合は、つながらない方の回線で、このあとのサーバーとプロトコルの変更を試します。ExpressVPNのページは、プロバイダーが特定のプロトコルに干渉することを原因に挙げているためです。

VPNアプリを最新版にします

ExpressVPNの「ExpressVPNに接続できない」は、直し方の最初に、最新版のアプリをダウンロードすることを挙げています。App Storeでアプリの更新が出ていれば、先に入れます。

別のサーバー（ロケーション）につなぎ直します

サーバーが原因なら、別のサーバーを選ぶとつながります。ExpressVPNのiPhoneアプリでは、次の順に操作します。

1. アプリの「VPN」タブを開きます。
2. 接続ボタンの下にあるロケーションの欄で「Change」（変更）をタップします。
3. 「Recommended」（おすすめ）か「All Locations」（すべてのロケーション）から別の場所を選びます。検索アイコンから探すこともできます。

ExpressVPNの「VPN接続するとインターネットに接続できない場合の対処法」は、iOSでは「Fastest Location」（最速ロケーション）を選ぶことを勧めています。

プロトコルを順番に変えて試します

プロトコルが回線と合わないなら、別のプロトコルに変えるとつながります。ExpressVPNのiPhoneアプリでは、次の順に操作します。

1. アプリの「VPN」タブで「Protocol」（プロトコル）をタップします。
2. 使うプロトコルを選びます。「Automatic」（自動）から変えるときは「Change Anyway」（それでも変更）をタップします。
3. VPNにつなぎ直して、つながるか確かめます。

ExpressVPNのページは、自動でつながらないときに試す順番を、次のように案内しています。

1. Lightway – UDP
2. Lightway – TCP
3. WireGuard
4. OpenVPN – TCP
5. OpenVPN – UDP
6. IKEv2（iOSのみ）

「認証情報を入力してください」と出たらパスワードを入れずにキャンセルします

接続中にiPhoneを再起動すると、「VPN接続-認証情報を入力してください」というメッセージが出ることがあります。ExpressVPNの「VPN接続：認証情報を入力してください」は、iOSのバグが原因で、アプリの問題ではないとしています。次の順に操作します。

1. パスワードは入力せず、「Cancel」（キャンセル）をタップします。
2. メッセージがまた出るときは、「設定」で「機内モード」をオンにします。
3. ExpressVPNアプリで「Profile」（プロフィール）→「VPN protocol」（VPNプロトコル）を開き、「Lightway – UDP」か「Lightway – TCP」を選びます。
4. 「設定」で「機内モード」をオフにし、アプリから普段どおりつなぎます。

IT女子 アラ美

プロトコルって名前が難しいけど、案内された上から順に試せばいいのね。

ITアライグマ

はい、そのとおりです。1つ変えるごとにつながるか確かめると、どれが合うか分かります。

直らないときに確かめること

サーバーとプロトコルを変えてもつながらないときは、iPhoneに残っているほかのVPNの設定を探して止めます。それでも直らなければ、ネットワーク設定をリセットします。

設定アプリで「VPN」「プロファイル」を検索して、使っていない設定を止めます

Appleの「デバイスのネットワーク接続に問題がある場合にVPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べる」は、設定アプリの検索で、通信を止めている設定を探す方法を案内しています。

1. 「設定」アプリを開き、画面を下にスワイプして検索フィールドを出します。
2. 「VPN」「プロファイル」「ファイアウォール」「フィルタ」などの語で検索します。
3. 使っていないVPNの設定が見つかったら、オフにするか削除します。
4. 構成プロファイルが見つかったら、構成プロファイルをタップし、確認のメッセージが出たらタップして削除します。
5. 変更したら、iPhoneを再起動します。

Appleのページには、設定を作ったソフトウェアを使い続けていると、あとで設定が戻ることがあるとも書かれています。設定が戻るときは、その設定を作ったアプリ自体を止めます。

ほかのVPNアプリやセキュリティアプリは、機能をオフにするか削除します

Appleのページは、VPNアプリやファイアウォールのアプリが見つかったら、そのアプリで機能をオフにするよう案内しています。オフにする方法が分からなければ、アプリのメーカーに問い合わせるか、アプリを削除します。アプリの削除とは別に、必要ならサブスクリプションを解約します。

使っているVPNアプリとセキュリティアプリの両方を残したいときは、ExpressVPNの「ExpressVPNに接続できない」の案内のとおり、セキュリティアプリを一時的に止めてつながるか試します。つながったら、セキュリティアプリの設定でVPNアプリを例外に加えます。

最後の手段としてネットワーク設定をリセットします

Appleの「iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合」は、ほかの方法で直らないときだけ、ネットワーク設定のリセットを行うよう案内しています。次の順に操作します。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップします。
3. 「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
4. 「リセット」をタップします。
5. 「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

リセットすると、すべてのWi-Fiネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPNやAPNの設定がリセットされます。Wi-Fiのパスワードを手元に用意してから行い、リセットのあとはVPNアプリを開いて設定し直します。

会社や学校のVPNは、設定を変える前に管理者に相談します

会社や学校から渡されたiPhone、または仕事用のVPNを入れたiPhoneは、自分で設定を変えないようにします。Appleの2つのページは、組織が管理している端末や、学校・職場で設定されたネットワークは、変更やリセットの前にITの担当者かネットワーク管理者に相談するよう案内しています。組織が管理している設定は、自分では変えられないこともあります。

VPNを切ってもネットにつながらないなら回線を確かめます

VPNをオフにしてもネットが使えないなら、VPN以外のWi-Fiや回線の設定も確かめます。Appleの「iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合」は、「Wi-Fi」がオンで青いチェックマークが出ているか、「機内モード」がオフか、「Wi-Fi」の「接続アシスト」がオフかを確かめるよう案内しています。

自宅のホームルーターがつながらないときは「ホームルーターが繋がらないときの原因と直し方」、格安SIMのモバイル通信が遅いときは「格安SIMが遅い原因と対策」で、回線側の確かめ方をまとめています。

アプリのサポートに問い合わせます

ここまで試してもつながらないときは、VPNアプリのサポートに問い合わせます。ExpressVPNのiPhoneアプリでは、「Help」（ヘルプ）→「Contact us」（お問い合わせ）→「Issues with the VPN service」（VPNサービスの問題）→「Connection Issues」（接続の問題）→「Submit」（送信）の順に進むと、接続の問題を問い合わせられます。

使っているVPNアプリに問い合わせの窓口が見当たらず、何度試してもつながらないなら、アプリの中から接続の問題を問い合わせられるVPNに乗り換えるのも選択肢の一つです。

IT女子 アラ美

💡 問い合わせ先もないVPNで悩み続けるより、サポートのあるVPNに替えるのも手よ！
ExpressVPNは、iPhoneアプリの「Help」から接続の問題を問い合わせられるVPNサービスよ。
VODにも！業界最速、安全・匿名VPNサービス【ExpressVPN】

IT女子 アラ美

ネットワーク設定のリセットって、Wi-Fiのパスワードも消えちゃうのね。

ITアライグマ

そうなんです。パスワードを手元に用意してから、最後の手段として使ってください。

VPNが勝手に切れる・つないだのにネットが見られないとき

VPNにつながっても、すぐに切れたり、つないだままネットが見られなかったりすることがあります。どちらもExpressVPNの公式ページに原因と直し方があります。

VPNにつないだのにネットが見られないなら、サーバーとプロトコルを変えます

ExpressVPNの「VPN接続するとインターネットに接続できない場合の対処法」は、原因として、選んだサーバーへの接続が不安定なこと、プロバイダーが特定のプロトコルに干渉すること、ウイルス対策ソフトやセキュリティアプリが通信に干渉することを挙げています。

直し方は、繋がらないときとほぼ同じです。ページでは、次の順に案内しています。

1. 最新版のアプリを入れます。
2. 別のサーバーにつなぎます。iOSでは「Fastest Location」（最速ロケーション）が勧められています。
3. プロトコルを変えます。
4. ウイルス対策ソフトで、VPNアプリを例外に加えます。
5. プロキシの設定を無効にします。
6. サポートに問い合わせます。

VPNが勝手に切れるなら「Wi-Fiアシスト」をオフにします

ExpressVPNの「VPNの接続が切れる」は、接続が切れる原因として、プロバイダーによる妨害、サーバーの設置場所の接続性、セキュリティアプリの干渉に加えて、モバイルデバイスの設定による干渉を挙げています。「VPN接続が予期せず切断しました」というエラーが出るのが、この症状の例です。

iPhoneでは、設定の「Wi-Fiアシスト」をオフにするよう案内しています。

1. 「設定」を開きます。
2. 「モバイル通信」「モバイルデータ通信」または「モバイルサービス」を開きます。
3. 「Wi-Fiアシスト」をオフにします。

それでも切れるときは、繋がらないときと同じく、別のロケーションにつなぎ、プロトコルを変えて試します。

VPNアプリを消してから通信がおかしいときは再起動して確かめます

Appleの「iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合」は、VPNやセキュリティソフトをアンインストールしたら、iPhoneを再起動して、Wi-Fiにつながるかを確かめるよう案内しています。アプリを消して直った場合でも、そのアプリが必要なら、VPNの管理者やプロバイダーに問い合わせます。

IT女子 アラ美

VPNが切れる原因が、Wi-Fiの設定にあることもあるのね。

ITアライグマ

VPNが切れやすいときは、設定の「モバイル通信」を一度見てみてください。

よくある質問

ネットワーク設定をリセットすると、VPNの設定も消えますか？

消えます。Appleの「iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合」には、ネットワーク設定のリセットで、Wi-Fiネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定と一緒に、VPNやAPNの設定もリセットされると書かれています。リセットのあとは、VPNアプリを開いて設定し直します。

VPNアプリを2つ入れたままでも大丈夫ですか？

つながらないときは、使っていない方を止めます。Appleのページには、VPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアがネットワーク接続をブロックすることがあると書かれています。使っていないVPNアプリは、機能をオフにするか削除します。

VPNアプリを削除すれば、料金の支払いも止まりますか？

Appleの「デバイスのネットワーク接続に問題がある場合にVPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べる」は、アプリを削除する案内とは別に、必要ならサブスクリプションを解約するよう案内しています。有料のVPNをやめるときは、アプリの削除だけで済ませず、サブスクリプションの解約も確かめます。

「認証情報を入力してください」と出たら、パスワードを入れていいですか？

ExpressVPNの公式ページは、このメッセージが出てもパスワードを入力しないよう案内しています。「Cancel」（キャンセル）をタップし、機内モードのオンとオフ、プロトコルの変更で直します。手順は、この記事の「直し方」の節にまとめています。

IT女子 アラ美

アプリを消しただけじゃ解約にならないかもしれないのは、気をつけたいわ。

ITアライグマ

はい、有料のVPNをやめるときは、サブスクリプションの画面も確かめてください。

まとめ

iPhoneでVPNが繋がらない主な原因は、ほかのVPNアプリやセキュリティアプリ、残った構成プロファイル、接続先のサーバー、プロトコルの合わなさ、古いアプリやiOSです。

まず日付と時刻、iOSのアップデート、再起動を確かめ、VPNアプリを最新版にしてから、別のサーバーと別のプロトコルで試します。直らないときは、設定アプリで「VPN」「プロファイル」を検索して使っていない設定を止め、最後の手段としてネットワーク設定をリセットします。会社や学校のVPNは、設定を変える前に管理者に相談してください。

IT女子 アラ美

上から順番に試していけば、どこが原因か自分でも絞り込めそうね。

ITアライグマ

はい、1つずつ変えて確かめるのがいちばんの近道です。お疲れ様でした！