プリンターがオフラインになる原因と解除方法：Windowsで印刷できないとき

お疲れ様です！IT業界で働くアライグマです！

「プリンターがオフラインになって印刷できない」「電源は入っているのにオフラインと表示される」「解除してもすぐオフラインに戻ってしまう」と困っていませんか。Windowsのパソコンから印刷しようとすると、プリンターの状態が「オフライン」と表示され、印刷が始まらないことがあります。

この記事では、オフラインになる原因、Windowsで解除する手順、解除してもすぐ戻るときの確認の順に説明します。手順は2026年11月7日に、Microsoftの「Windows でのオフライン プリンターの問題のトラブルシューティング」と、キヤノン・エプソン・ブラザーの公式FAQで確かめました。画面の名前はWindows 11を基本にし、Windows 10で違うところは「よくある質問」にまとめています。

プリンターがオフラインになる原因は通信・Windowsの設定・印刷待ちデータに分かれます

メーカーの公式FAQを見ると、オフラインと表示される原因はいくつかに分かれます。どれに当たるかで直し方が変わるため、先に見分け方を押さえておきます。

パソコンとプリンターが通信できていないとオフラインになります

キヤノンのFAQ「「オフライン」と表示され印刷できないときの対処方法を知りたい」は、「プリンターはオフラインです」と表示される場合、プリンターとパソコンやスマートフォンが通信できていない可能性があるとしています。

同じFAQに沿って、まず次の点を見てください。

• プリンターの電源が入っているか、本体にエラーが出ていないか
• USB接続なら、ケーブルが奥まで差さっているか、USBハブを通していないか
• Wi-Fi接続なら、プリンターとパソコンが同じネットワークにつながっているか

Wi-Fiの確認は、Microsoftの公式ヘルプにも手順として載っています。プリンターがどのネットワークにつながっているかは、プリンター本体のメニューかマニュアルで確かめます。

Windowsで「オフライン」や「一時停止」がオンになっていることがあります

キヤノンのFAQ「「オフライン」「一時停止」の解除方法 -Windows-」によると、Windows側でプリンターが「オフライン」や「一時停止」に設定されていると印刷できません。エプソンのFAQ「「オフライン」や「一時停止」を解除する方法、印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください」も同じ設定の解除を案内しています。

プリンターのアイコンが薄く表示されている、または状態に「オフライン」「一時停止」と出ているときは、この設定を疑います。

印刷待ちのデータが残っていると印刷が始まりません

「印刷を実行しても開始されない」「以前印刷したデータが印刷される」といった現象も一緒に出ているなら、印刷ジョブに「印刷待ちデータ」が残っているかもしれません（エプソンのFAQ）。データが残る原因は、パソコン・プリンター・Wi-Fiルーターのどれにもありえます。

ネットワークの設定でWindowsがオフラインと判定することがあります

ブラザーのFAQ「オフラインと表示されます」は、実際には通信できるのに、ネットワーク上のノイズによってWindowsが「オフライン」と検出することがあると説明しています。エプソンのFAQも、印刷先のポートに「標準のTCP/IPポート」を使っているプリンターでオフラインになる場合があるとしています。解除してもすぐオフラインに戻るときは、この原因を疑います（手順は3つ目の章）。

別のプリンター名を選んでいると印刷できません

キヤノンのFAQによると、同じ名前のプリンターが複数ある場合や、別のプリンター名が選ばれている場合は、正しいプリンター名を選び直してから印刷します。製品によっては、機種名ではなくシリーズ名（例: TS8730なら「TS8700 series」）で表示されます。

IT女子 アラ美

電源も入ってるのにオフラインって言われると、ほんと腹立つわね。

ITアライグマ

通信の問題か、Windowsの設定か、印刷待ちのデータかを順に見ていきましょう。

Windows 11でプリンターのオフラインを解除する方法

ここからは、Microsoftの公式ヘルプの手順を軸に、メーカーのFAQで補いながら順に説明します。Microsoftは、まず「ヘルプ」アプリのトラブルシューティング ツールを実行し、それで直らなければ一般的な手順に進む流れにしています。

トラブルシューティング ツールで自動で直せることがあります

Microsoftの公式ヘルプには「[ヘルプ] でトラブルシューティング ツールを実行する」というボタンがあり、そこから印刷の問題を調べるツールを起動できます。手で設定を変える前に、一度試しておくと手間が省けます。

プリンターの電源を入れ直します

公式ヘルプの最初の手順は、プリンターの再起動です。次の順に操作します。

1. プリンターの電源を切ります。
2. 電源プラグをコンセントから抜き、30秒待ちます。
3. 電源プラグを差し直し、プリンターの電源を入れます。

続けて、プリンターがパソコンと同じWi-Fiネットワークにつながっているかを確かめます。ブラザーのFAQに沿って、プリンター・パソコンに加えて、ルーター（モデム）も再起動しておきましょう。

使うプリンターを既定に設定します

印刷先が別のプリンターになっていないよう、使うプリンターを既定にします。公式ヘルプの手順は次のとおりです。

1. 「スタート」→「設定」→「Bluetooth & デバイス」→「プリンター & スキャナー」を開きます。
2. 使うプリンターを選びます。
3. 「既定に設定」を選びます。

「既定に設定」が表示されないときは、「Windows で既定のプリンターを管理する」が選ばれている可能性があります。その場合は、先にこのオプションをオフにしてください。

「プリンターをオフラインで使用する」と「一時停止」のチェックを外します

Windows側の「オフライン」「一時停止」の設定は、印刷ジョブの画面にある「プリンター」メニューで外します。キヤノンのFAQに載っているWindows 11/10/8.1/8の手順は次のとおりです。

1. 「スタートボタン」を右クリックし、「デバイスマネージャー」をクリックします。
2. 「印刷キュー」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
3. 「設定」をクリックし、「デバイスとプリンター フォルダー」をクリックします。
4. 使っているプリンターのアイコンを右クリックし、「印刷ジョブの表示」をクリックします。
5. 「プリンター」をクリックし、「一時停止」や「オフライン」にチェックが入っていれば、クリックして外します。

エプソンのFAQでは、この項目の表記は「プリンターをオフラインで使用する」と「一時停止」です。エプソンのプリンターは、プリンタードライバーの「印刷設定」の「ユーティリティー」タブにある「印刷待ち状態表示」からも同じ画面を開けます。

印刷キューに残ったデータをすべてキャンセルします

印刷待ちのデータが残っていると、オフラインを外しても印刷が始まらないことがあります。公式ヘルプの手順で削除します。

1. 「スタート」→「設定」→「Bluetooth & デバイス」→「プリンター & スキャナー」を開きます。
2. プリンターを選び、「印刷キューを開く」を選びます。
3. 「…」（省略記号）をクリックし、保留中のジョブがあれば「すべてキャンセル」を選びます。

エプソンのFAQによると、削除には時間がかかる場合があります。それでも消えないときは、プリンターの電源を切ってからパソコンを再起動してください。1件ずつ消したいときは、印刷ジョブを右クリックして「キャンセル」を選びます。ただし、ほかのユーザー アカウントから印刷したドキュメントは、この方法では削除できないと書かれています。

印刷スプーラーを再起動します

印刷キューを管理しているのは、「印刷スプーラー」というWindowsのサービスです。公式ヘルプの手順で、このサービスをリセットします。

1. タスク バーの「検索」に「サービス」と入力し、「サービス」を開きます。
2. 一覧から「印刷スプーラー」を探して右クリックします。
3. 「再起動」を選びます。

プリンターを削除して追加し直します

ここまでで直らなければ、プリンターを一度削除して、もう一度追加します。公式ヘルプの手順は次のとおりです。

1. 「スタート」→「設定」→「Bluetooth & デバイス」→「プリンター & スキャナー」を開きます。
2. プリンターを選び、「削除」を選んで、確認の画面で「はい」を選びます。
3. プリンターの電源が入っていて、つながっていることを確かめます。
4. 「プリンターまたはスキャナーの追加」の横にある「デバイスの追加」を選び、画面の指示に従います。

最後にパソコンを再起動します。再起動すると、プリンターとの通信に必要なサービスが読み込み直されることがあります。

IT女子 アラ美

手順が多いけど、結局どこまでやれば印刷できるようになるのよ？

ITアライグマ

上から順に試し、印刷できた時点で止めて大丈夫です。削除と追加し直しは最後にしましょう。

解除してもすぐオフラインに戻るときに確かめること

チェックを外しても、しばらくするとまたオフラインになる場合は、ネットワークの設定が原因のことがあります。ここでは、エプソンとブラザーのFAQから、Wi-Fiや有線LANでつないでいるプリンター向けの確認を紹介します。

印刷先のポートがWSDになっていないか確かめます

オフラインが解除できない、またはたびたびオフラインになる場合は、印刷に使うポートが「WSD」ポートに設定されていないかを確かめます（エプソンのFAQ）。WSDポートなら、「標準のTCP/IPポート」や「EpsonNet Print Port」などに変えると、オフラインになりにくくなると書かれています。

ポートは、プリンタードライバーの「プリンターのプロパティ」画面にある「ポート」タブで確かめられます。ブラザーのFAQも、プリンタードライバーの印刷ポートが実際のポートと違うと印刷できないとして、ポートの確認を案内しています。

「SNMP ステータスを有効にする」のチェックを外します

ポートを「標準のTCP/IPポート」にしているのにオフラインが解除できない場合、「SNMP ステータスを有効にする」のチェックを外すと改善する可能性があります。エプソンとブラザーのFAQが、どちらもこの方法を挙げています。エプソンのFAQの手順は次のとおりです。

1. プリンタードライバーの「プリンターのプロパティ」画面を開き、「ポート」タブを選びます。
2. 使っている機種が設定されている「標準のTCP/IPポート」のポート名を選び、「ポートの構成」をクリックします。
3. 「SNMPステータスを有効にする」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
4. 「閉じる」または「OK」をクリックして、プリンターのプロパティ画面を閉じます。

気を付けたいのは、この操作は印刷ポートが「標準のTCP/IPポート」のときだけ行い、EpsonNet Print Portなどほかのポートでは行わないことです。画面の表示は機種によって少し違う場合があります。

メーカーの診断ツールでネットワークを確かめます

エプソンとブラザーは、つながり方を調べるツールを用意しています。それぞれのFAQに載っているツールは次のとおりです。

• エプソン: 「Epson接続診断ツール」（Windows向け。対応機種はFAQに一覧があります）
• ブラザー: 「ネットワーク診断修復ツール」（有線LAN・無線LANのみ。正しいIPアドレスを自動で設定して修復するツールで、Brother Utilitiesの「ツール」から起動できます）

キヤノンのプリンターで、「オフライン」「一時停止」にチェックがないのにオフラインと表示されるなら、接続方法ごとのFAQに進みます。Wi-Fi接続なら「パソコンとWi-Fi（無線LAN）接続できない/つながらないときの対処方法を知りたい」、USB接続なら「USB接続で「プリンターはオフラインです」と表示される/印刷がはじまらない（Windows）」です。

ルーターを2台使っている家ではルーターの設定も確かめます

ブラザーのFAQは、ルーター（モデム）を複数台つないでいて接続が不安定な場合、2台目のルーターをブリッジモード（APモード、ハブモード）に設定するよう勧めています。設定のしかたは、ルーターのメーカーに問い合わせてください。

プリンタードライバーを入れ直します

ここまでで直らなければ、プリンタードライバーをアンインストールしてから最新のものを入れ直します。それでも改善しないときは、プリンター本体のファームウェアを更新します（ブラザーのFAQ。更新できない機種もあります）。Microsoftの公式ヘルプも、関連するページとして「Windowsにプリンター ドライバーをインストール」を挙げています。最新のドライバーは、各メーカーのサポートページから入手します。

IT女子 アラ美

WSDとかSNMPとか、急に呪文みたいな言葉が出てきたわね。

ITアライグマ

どちらもプロパティの「ポート」タブで見られるので、画面を開いて順に確かめましょう。

オフラインの表示と一緒に起きやすいことと再発を防ぐ設定

オフラインの表示には、印刷そのものはできているのに表示だけがおかしい場合もあります。メーカーのFAQとMicrosoftの公式ヘルプから、続けて起きやすいことと、設定で防げることをまとめます。

印刷はできるのにメーカーのアプリだけがオフラインと出ることがあります

ブラザーのFAQによると、パソコンから印刷はできるのに「オフライン」と表示される場合、ステータスモニターや「Brother iPrint&Scan」で、使っているプリンターが監視・表示の対象になっていない可能性があります。ステータスモニターでは、次の順に確かめます。

1. システムトレイ（通知領域）にあるステータスモニターを右クリックし、「ステータスモニターの設定」→「監視するデバイス」の順にクリックします。
2. 使っているプリンターのドライバー名にチェックが入っているか確かめ、入っていなければチェックして「OK」をクリックします。
3. もう一度ステータスモニターを右クリックし、「ステータスモニターの設定」→「表示するデバイス」の順にクリックします。
4. 使っているプリンターのドライバー名が選ばれているか確かめ、選ばれていなければ選んで「OK」をクリックします。

製品によっては「ステータスモニターの設定」が出てこないこともあります。

セキュリティソフトがメーカーのアプリの通信を止めていることがあります

ネットワークでつないでいるなら、セキュリティソフトがステータスモニターへのアクセスを拒否していることもありえます（ブラザーのFAQ）。お使いのセキュリティソフトの設定で、ステータスモニターが拒否されていないかを見てください。セキュリティソフト上での名前は「Status Monitor Application」と書かれています。

既定のプリンターが勝手に変わるならWindowsの管理をオフにします

印刷するたびに別のプリンターが選ばれてしまう場合は、Windowsが既定のプリンターを自動で選んでいる可能性があります。Microsoftの公式ヘルプは、Windows 11で「既定に設定」が表示されないときに「Windows で既定のプリンターを管理する」をオフにするよう案内しています。オフにしてから使うプリンターを既定に設定すれば、印刷先がそのプリンターに固定されます。

同じ名前のプリンターが複数あれば正しいほうを選びます

「プリンター & スキャナー」に同じ名前のプリンターがいくつも並んでいる場合、キヤノンのFAQは、正しいプリンター名を選んで印刷し直すよう案内しています。製品によってはシリーズ名で表示されるため、機種名と違う名前でも、そのプリンターのことがあります。

IT女子 アラ美

印刷できてるのにオフラインって出るの、地味にモヤモヤするのよね。

ITアライグマ

印刷はできている状態なので、メーカーのアプリの設定から落ち着いて見直しましょう。

よくある質問

Windows 10でも同じ手順で解除できますか？

考え方は同じですが、画面の名前が違います。Microsoftの公式ヘルプのWindows 10の手順では、「スタート」→「設定」→「デバイス」→「プリンター & スキャナー」でプリンターを選び、「キューを開く」を選びます。開いた画面の「プリンター」メニューで「既定のプリンターとして設定」を選び、オフラインで使用する設定にチェックが付いていれば外します。プリンターの削除は「デバイスの削除」、追加は「プリンターまたはスキャナーの追加」です。

なお、Windows 10のサポートは2025年10月14日に終了しています（同じ公式ヘルプの注記）。Windows 11にできるかどうかの確かめ方は「パソコンが重い原因と直し方：Windows 11の設定と買い替えの目安」で説明しています。

印刷待ちのデータがキャンセルしても消えません

印刷キューから削除しても消えないときは、プリンターの電源を切ってからパソコンを再起動します。エプソンのFAQは、それでも削除できない場合の手として「Print Spooler」（印刷スプーラー）の再起動を挙げています。手順は2つ目の章の「印刷スプーラーを再起動します」と同じです。

Windows 10で「すべてのドキュメントの取り消し」がグレーになって押せないときは、「管理者として実行」をクリックしてから「すべてのドキュメントの取り消し」をクリックします。

USBでつないでいるのにオフラインと表示されます

USB接続なら、キヤノンのFAQにある次の3つを試します。USBケーブルを抜いて奥まで差し直す、パソコンの別のUSBポートに差す、USBハブを使っている場合はプリンターとパソコンを直接つなぐ、の3つです。それでも直らなければ、キヤノンのFAQ「USB接続で「プリンターはオフラインです」と表示される/印刷がはじまらない（Windows）」や、「USB接続のプリンターが認識されない/デバイスマネージャーで確認・対処（Windows）」で確かめます。

MacやスマートフォンでオフラインになったときもこのWindowsの手順で直りますか？

この記事の手順はWindows向けです。キヤノンのFAQによると、macOSはAirPrintで通信するため、Windowsとは扱いが別です。Macの場合は「macOSでプリンターがオフラインと表示され、印刷できない場合の対処方法」を、スマートフォンを機種変更してから印刷できない場合は「スマホ/タブレットの機種変更をしてから印刷できないときの対処方法」を案内しています。

IT女子 アラ美

Windows 10だとメニューの名前が違うから、余計に迷うのよね。

ITアライグマ

「デバイス」の中に「プリンター & スキャナー」があると覚えておくと探しやすいです。

まとめ

プリンターが「オフライン」になる主な原因は、パソコンとプリンターが通信できていないこと、Windowsで「プリンターをオフラインで使用する」や「一時停止」がオンになっていること、印刷待ちのデータが残っていることです。

まず電源とWi-Fi・USBのつながりを確かめ、使うプリンターを既定にします。次に「オフライン」「一時停止」のチェックを外し、印刷キューを「すべてキャンセル」で空にして、印刷スプーラーを再起動します。それでも直らなければ、プリンターを削除して追加し直します。

解除してもすぐオフラインに戻るときは、ポートがWSDになっていないか、「標準のTCP/IPポート」なら「SNMP ステータスを有効にする」のチェックを外せるかを確かめます。メーカーの診断ツールやドライバーの入れ直しも、公式FAQが案内している手段です。

IT女子 アラ美

原因ごとに直し方が分かれてるなら、上から順番に試していけばいいのね。

ITアライグマ

チェックの解除と印刷キューの確認から始めて、戻るならポートの設定を見てください。