パソコンのVPNが繋がらない原因と直し方：Windows 11/10の手順

お疲れ様です！IT業界で働くアライグマです！

「パソコンのVPNが繋がらない」「Windows 11でVPNの接続を押しても、つながらないまま止まる」と困っていませんか。VPNは、通信を暗号化して別のサーバーを経由させる仕組みです。パソコン側の設定、セキュリティソフト、VPNのサーバーのどこかに原因があると、つながらなくなります。

この記事では、つながらない原因の見分け方、直し方、直らないときに確かめることの順に説明します。手順は2026年11月9日に、Microsoftの公式サポートページ「Windows で VPN に接続する」「Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する」と、VPNアプリの例としてExpressVPNの公式サポートページで確かめました。端末での動作確認はしていません。VPNアプリの画面の表記はアプリごとに違うため、ExpressVPN以外を使っている場合は、そのアプリのヘルプで同じ設定の場所を探してください。

パソコンのVPNが繋がらない原因

VPNには「Windowsの設定で作る接続」と「VPNアプリ」の2種類があります

パソコンのVPNには、つなぎ方が2種類あります。直す場所が違うので、最初にどちらを使っているかを確かめます。

• Windowsの設定で作る接続：「設定」の「VPN」で、接続先のサーバー名やサインイン情報を自分で入力して作ります。
• VPNアプリ：VPNサービスのアプリを入れて、アプリの画面から接続します。

Microsoftの「Windows で VPN に接続する」は、Windowsの設定で作る接続の手順です。このページには、接続できないときの原因は書かれていません。そのため、原因はVPNアプリのサポートページと、Windowsのネットワークのヘルプから読み取れる範囲で説明します。

VPNを切ってもネットが見られないなら、VPNより先に回線を疑います

ExpressVPNの「ExpressVPNに接続できない」は、最初にVPNを切断して、ブラウザでサイトを開けるか確かめるよう案内しています。VPNを切ってもサイトが開けないなら、原因はVPNではなく、パソコンのネットワークや回線の側にあります。

接続先のサーバーが不安定だと、そのサーバーだけつながりません

ExpressVPNの同じページは、メンテナンス中のサーバーに接続しようとしていることを原因の一つに挙げています。「VPN接続するとインターネットに接続できない場合の対処法」も、選んだサーバーへの接続が不安定なことを原因に挙げています。特定の国やサーバーを選んだときだけつながらないなら、この原因です。

接続方式（プロトコル）が回線と合わないことがあります

プロトコルは、VPNの通信の方式です。ExpressVPNの「VPN接続するとインターネットに接続できない場合の対処法」は、インターネットのプロバイダーが特定のプロトコルに干渉することを原因に挙げています。自宅の回線ではつながらず、別の回線ならつながるなら、この原因が疑われます。

セキュリティソフトがVPNの通信を止めることがあります

ExpressVPNの2つのページは、どちらもウイルス対策ソフトやオンラインセキュリティソフトが、VPNの接続や通信をブロックすることを原因に挙げています。パソコンにウイルス対策ソフトや、別のVPNアプリが入っていないかを見ます。

VPNアプリが古いとつながらないことがあります

ExpressVPNの「ExpressVPNに接続できない」は、最新バージョンのアプリを使っていないことも原因に挙げています。

IT女子 アラ美

VPNって、アプリで使うのと設定で作るのと2種類あったのね。知らなかったわ。

ITアライグマ

そうなんです。どちらを使っているかで、見る場所が変わります。

パソコンのVPNが繋がらないときの直し方

上の原因のうち、すぐに試せるものから順に直します。VPNアプリの手順は、ExpressVPNのWindows用アプリの表記で書きます。

VPNアプリを最新版にします

ExpressVPNの「ExpressVPNに接続できない」は、最初に最新版のアプリを入れるよう案内しています。パソコン版のアプリでは、新しい版があると「更新が利用可能です」というバナーが出ます。バナーが出ていたら、更新してから接続し直します。

別のサーバー（ロケーション）につなぎ直します

同じページは、別のサーバーの場所（ロケーション）に接続し直す方法を、Windows用アプリについて次のように案内しています。

1. 「Selected Location（選択中のロケーション）」の横にある「>」をクリックします。
2. 「Recommended（おすすめ）」または「All Locations（すべてのロケーション）」から場所を選びます。検索バーで探すこともできます。
3. 場所をクリックすると自動で接続し、「VPN」タブに戻ります。

プロトコルを順番に変えて試します

サーバーを変えてもつながらないときは、プロトコルを変えます。ExpressVPNのページの手順は次のとおりです。

1. 「VPN」タブで「VPN Protocol（VPNプロトコル）」をクリックします。
2. 一覧から使うプロトコルをクリックします。
3. 「Automatic（自動）」から別のプロトコルに変えると確認が出るので、「Change Anyway（それでも変更）」をクリックします。

ページが案内している試す順番は、「Lightway – UDP」「Lightway – TCP」「WireGuard」「OpenVPN – TCP」「OpenVPN – UDP」です。なお、「VPN接続するとインターネットに接続できない場合の対処法」では、Windowsでの入り口が「Profile（プロフィール）」タブと書かれていて、2つのページで表記が違います。見つからないときは両方のタブを見てください。

Windowsの設定で作ったVPNは、接続状態と入力内容を見直します

Windowsの設定で作ったVPNは、Microsoftの「Windows で VPN に接続する」の手順で接続し直します。Windows 11では次のとおりです。

1. 「設定」を開き、「ネットワーク & インターネット」→「VPN」を選びます。
2. 使う接続の横にある「接続」を選びます。
3. サインインを求められたら、ユーザー名とパスワードなどを入力します。
4. 接続名の下に「接続済み」と出れば、つながっています。

Windows 10では、タスクバーの右端にある「ネットワーク」アイコンからVPN接続を選び、「接続」を選びます。「接続」が出ないときは、「設定」の「VPN」から接続を選びます。

入力した内容は「詳細オプション」から直せます

それでもつながらないときは、作ったときの入力内容を見直します。同じページによると、VPN接続を作るときは「VPN プロバイダー」で「Windows (ビルトイン)」を選び、「接続名」「サーバー名またはアドレス」「VPN の種類」「サインイン情報の種類」を入力します。直すときは、VPN接続を選んで「詳細オプション」→「編集」を選びます。サーバー名やVPNの種類は、VPNを用意した会社や学校、サービスから受け取った情報と1文字ずつ見比べます。

IT女子 アラ美

サーバーを変えるだけで直るなら、最初にそれを試したいところね。

ITアライグマ

はい。アプリの更新、サーバー、プロトコルの順に試すと早いです。

直らないときに確かめること

セキュリティソフトを一時的に止めて、原因かどうかを切り分けます

ExpressVPNの「ExpressVPNに接続できない」は、ウイルス対策ソフトなどを一時的に無効にして、VPNにつながるかを試すよう案内しています。止めたときだけつながるなら、そのソフトがVPNを止めています。

その場合の直し方として、ページは次のような設定をソフト側で行うよう書いています。

• VPNアプリを例外に追加する
• セキュリティレベルを「高」から「中」に下げる
• UDPポート1194～1204番を例外として認める
• VPNアプリを信頼するように設定する

具体的な操作は、セキュリティソフトの提供元に問い合わせるよう書かれています。確かめ終わったら、止めたセキュリティソフトは必ず元に戻します。

最後の手段としてネットワークのリセットをします

ここまでで直らないときは、Windowsのネットワークの設定を初期の状態に戻します。Microsoftの「Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する」は、これを最後の手段として案内しています。Windows 11の手順は次のとおりです。

1. 「設定」→「ネットワーク & インターネット」→「ネットワークの詳細設定」を開きます。
2. 「ネットワーク リセット」を選びます。
3. 「今すぐリセット」を選び、確認で「はい」を選びます。
4. パソコンが再起動するのを待ちます。

Windows 10では、「設定」→「ネットワーク & インターネット」→「状態」→「ネットワーク リセット」から同じ操作をします。

リセットのあとはVPNアプリの入れ直しが要ることがあります

同じページには、リセットするとネットワークアダプターとその設定が削除され、再起動後に初期の設定に戻ると書かれています。VPNクライアントソフトウェアなどは、再インストールやセットアップのし直しが必要になる場合があるとも書かれています。リセットの前に、VPNアプリのログイン情報や、Windowsの設定で作ったVPNの入力内容を控えておきます。

会社や学校のVPNは、設定を変える前に管理者に相談します

会社や学校から渡されたVPNは、自分で用意したものではありません。サーバー名やVPNの種類を自分で変える前に、VPNを用意した管理者に、画面に出ているメッセージを伝えて相談します。

VPNアプリのサポートに問い合わせます

VPNアプリで直らないときは、アプリのサポートに問い合わせます。ExpressVPNの場合、Windows用アプリでは「ヘルプ」→「お問い合わせ」→「Issues with the VPN service（VPNサービスの問題）」→「Connection Issues（接続の問題）」→「Submit（送信）」の順に選びます。

個人で使うVPNなら、別のVPNサービスに替えるのも選択肢です

個人で契約したVPNや無料のVPNで、サーバーやプロトコルを変えてもつながらないときは、別のVPNサービスに替えるのも一つの方法です。替える前に、使いたいサービスのWindows用アプリの有無と、接続できないときのサポートページがあるかを確かめておくと、困ったときに手順を探せます。

IT女子 アラ美

💡 今のVPNがどうやっても繋がらないなら、サポートの手順が日本語でそろったサービスに替えるのもアリよ
ExpressVPNはWindows用アプリがあり、この記事で紹介した日本語のサポートページで手順を確かめられます
VODにも！業界最速、安全・匿名VPNサービス【ExpressVPN】

IT女子 アラ美

セキュリティソフトを止めたまま忘れるのは、ちょっと怖いわね。

ITアライグマ

そうですね。切り分けが終わったら、すぐに元の設定へ戻してください。

VPNにつないだのに見られない・切ったらネットが使えないとき

VPNにつないだのにサイトが見られないなら、サーバーとプロトコルを変えます

VPNの表示は「接続済み」なのにサイトが開かない場合も、ExpressVPNの「VPN接続するとインターネットに接続できない場合の対処法」は、まず別のサーバーにつなぎ直すよう案内しています。Windowsでは「Smart Location（スマートロケーション）」に接続することを勧めています。それでも見られなければ、前の章の手順でプロトコルを変えます。

ブラウザのプロキシ設定が邪魔をすることがあります

同じページは、ブラウザのプロキシ設定を無効にする方法も載せています。プロキシは、ブラウザの通信を別のサーバー経由にする設定です。ページにはChrome、Firefoxなどブラウザごとの手順があります。VPNにつないだときだけ特定のブラウザで見られないなら、そのブラウザの手順を確かめます。

VPNを切ったあとネットが使えないなら、ネットワークロックを確かめます

ExpressVPNの「ExpressVPN を切断した後に Windows のインターネット接続を復元する」は、VPNの切断後にネットが使えなくなるのはまれだとしたうえで、まず「ネットワークロック」が有効になっていないかを確かめるよう案内しています。ネットワークロックは、VPNが突然切れたときにパソコンのインターネット接続を止める機能です。有効なら、無効にしてから確かめます。

DNSサーバーの設定を自動に戻します

ネットワークロックが原因でなければ、同じページは、VPNを切断した状態で次の操作をするよう案内しています。

1. 「コントロールパネル」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークと共有センター」→「アダプターの設定を変更する」を開きます。
2. 赤い「×」が付いていない接続を右クリックし、「プロパティ」を選びます。
3. 「インターネット プロトコル バージョン 4」をダブルクリックします。
4. 「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」を選び、「OK」をクリックします。
5. 赤い「×」が付いていない残りの接続でも、同じ操作をします。

このページには、Windows 11とWindows 10の違いについての説明はありません。DNSサーバーは、サイトの名前を住所（IPアドレス）に変える仕組みです。

VPNと関係なくネットが遅い・切れるなら回線を確かめます

VPNを使っていないときもネットが遅い、切れる場合は、VPNではなく回線の問題です。家の光回線が遅い場合は「光回線が遅い原因と改善方法」で原因の切り分け方を説明しています。

IT女子 アラ美

VPNを切ったのにネットが止まるって、そういう機能のせいだったのね。

ITアライグマ

はい。安全のための機能なので、切ったあとに設定を見直してください。

よくある質問

ネットワークのリセットをすると、VPNの設定も消えますか？

Microsoftの「Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する」には、リセットでネットワークアダプターとその設定が削除され、VPNクライアントソフトウェアなどは再インストールやセットアップのし直しが必要になる場合がある、と書かれています。Windowsの設定で作ったVPN接続そのものが消えるかどうかは、公式ヘルプには記載がありません。念のため、入力内容を控えてからリセットします。

iPhoneのVPNも繋がりません。同じ直し方でいいですか？

サーバーやプロトコルを変える考え方は同じですが、iPhoneでは構成プロファイルなど、パソコンにはない設定も関係します。iPhoneの手順は「iPhoneのVPNが繋がらない原因と直し方」にまとめています。

VPNのエラー番号（809など）が出ます。意味はどこで分かりますか？

この記事を書くにあたり、エラー番号ごとの意味を説明したMicrosoftの日本語の公式ページは特定できませんでした。Windowsの設定で作ったVPNなら、エラー番号とメッセージを控えて、VPNを用意した管理者やサービスに伝えます。

Windowsのネットワークの診断ツールは使えますか？

Microsoftの「Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する」は、ネットワークのトラブルシューティングツールを案内しています。Windows 11では「問い合わせ」アプリから実行し、Windows 10では「設定」→「ネットワークとインターネット」→「状態」→「ネットワークのトラブルシューティング ツール」から実行します。これはパソコンのネットワーク全体を調べるもので、VPNを切ってもネットが使えないときに役立ちます。

IT女子 アラ美

エラー番号が出たら、まずメモしてから相談するのが一番早そうね。

ITアライグマ

そうですね。番号とメッセージがあると、相手も原因を絞りやすくなります。

まとめ

パソコンでVPNが繋がらないときは、接続先のサーバーやプロトコルが合っていないこと、セキュリティソフトがVPNを止めていること、VPNアプリが古いことが主な原因です。まずVPNを切ってサイトが見られるか確かめ、見られるなら、アプリの更新、別のサーバー、別のプロトコルの順に試します。Windowsの設定で作ったVPNは、「設定」の「VPN」で接続状態と入力内容を見直します。

それでも直らなければ、セキュリティソフトを一時的に止めて切り分け、最後の手段としてネットワークのリセットをします。会社や学校のVPNは、設定を変える前に管理者に相談してください。

IT女子 アラ美

まずはVPNを切ってネットが見られるか、そこから始めればいいのね。

ITアライグマ

はい。どこに原因があるかを分けてから直すと、遠回りしません。