エンジニアはなぜ席が近くてもチャットで話すのか
こんばんは！IT業界で働くアライグマです！
オフィスや作業スペースで、エンジニアたちが隣同士の席に座っているにもかかわらず、チャットツールを使ってコミュニケーションを取る光景を見かけたことはありませんか？直接話すほうが早そうにも思えるこの行動には、エンジニア特有の業務スタイルや効率を重視した考え方が大きく影響しています。
本記事では、エンジニアがチャットを選ぶ理由やその背景にある業務の特性、さらにチャットのメリットと注意点について詳しく解説します。この行動を理解することで、エンジニアとの円滑なコミュニケーションのヒントが見つかるかもしれません。
エンジニアがチャットを選ぶ背景
エンジニアがチャットを頻繁に利用するのには、以下のような理由があります。
集中力を守るため
エンジニアの多くの業務は、プログラミングやデバッグ、設計といった高度な集中力を要する作業です。このような業務中に突然話しかけられると、集中が途切れてしまい、元の状態に戻るまでに多くの時間を要することがあります。心理学的には「集中の復帰には平均20分かかる」とも言われており、作業効率に大きな影響を及ぼします。
一方でチャットは、相手が返信するタイミングをコントロールできるため、作業を中断することなく、必要な情報を得られる手段として非常に有効です。
記録として残る利点
チャットはすべてのやり取りがテキストとして残るため、後で見返すことができます。プロジェクトの仕様変更やタスクの進行状況、特定の指示など、重要な情報が記録として残るため、エンジニアにとって非常に便利です。
たとえば、「この部分の実装方法をどうするか」という議論が口頭で行われた場合、時間が経つと曖昧になりがちです。しかし、チャット上での議論であれば、後から再確認しやすく、必要に応じて情報を共有することも簡単です。
チーム全体での透明性の確保
多くのエンジニアはチームで開発を進めています。そのため、個別のコミュニケーションではなく、全員が内容を確認できる方法が好まれます。チャットツールのスレッドやグループチャット機能を活用すれば、特定の問題や決定事項を関係者全員に共有でき、情報の行き違いやミスコミュニケーションを防げます。
非同期コミュニケーションのメリット
直接会話する場合、相手がすぐに反応する必要があります。しかし、チャットでは相手が作業の区切りがついたタイミングで返信できるため、双方の効率を損なうことなくやり取りが可能です。この非同期コミュニケーションの特性は、エンジニアの業務スタイルと非常に相性が良いのです。
チャットツールの便利な機能
添付ファイルやコード共有の利便性
エンジニアがチャットを使うもう一つの大きな理由は、ファイルやコードを手軽に共有できる点です。チャットツールには、テキストのやり取りだけでなく、コードスニペットやスクリーンショット、仕様書といった資料を簡単に送信する機能が備わっています。
たとえば、SlackやDiscordなどでは、コードにシンタックスハイライトを付けて共有することが可能で、同じチーム内の他のメンバーが内容を即座に理解しやすくなります。
タスク管理との連携
現在のチャットツールには、単なるメッセージ送信機能だけでなく、タスク管理やリマインダー機能が統合されているものもあります。これにより、特定の指示を送るだけでなく、その指示が実行されるまでの進捗を追跡することも可能です。
チャットを使う際の注意点
エンジニアがチャットを多用する理由は理解できますが、適切に使わないと逆効果になる場合もあります。
過剰な通知の影響
チャットツールの通知が頻繁に鳴ると、かえって集中力を妨げる原因になります。特に複数のプロジェクトを同時に進めている場合、通知が雪崩のように押し寄せることもあります。そのため、通知を適切にフィルタリングしたり、必要に応じて「通知オフモード」を活用することが重要です。
ニュアンスの伝わりにくさ
チャットはテキストベースのコミュニケーションであるため、感情や微妙なニュアンスが伝わりにくいという欠点があります。その結果、誤解や摩擦を引き起こすこともあります。このような場合、ビデオ通話や直接会話を補助的に使うことが推奨されます。
まとめ
エンジニアが席が近くてもチャットを多用するのは、集中力を守りながら効率的に情報を共有するためです。非同期でのやり取りや記録の保存、チーム全体への情報共有といったチャットの利点は、エンジニアの業務スタイルに非常にマッチしています。ただし、チャットツールの使い方次第では逆効果になることもあるため、通知や言葉選びに注意しながら利用することが重要です。
エンジニアがチャットを選ぶ背景を理解することで、彼らとのコミュニケーションがスムーズになり、より良い協力関係を築く手助けになるでしょう。