エンジニアなし起業、技術的トラブル発生時の対処法
こんばんは！IT業界で働くアライグマです！
近年、エンジニアなしで起業するケースが増えています。特に、アイデア先行型のスタートアップや、ノーコード・ローコードを活用したビジネスモデルでは、創業メンバーにエンジニアがいないことも珍しくありません。
しかし、技術的なトラブルは必ず発生するものです。システムのバグ、サーバーダウン、データ消失、APIエラーなど、トラブルの種類は多岐にわたります。エンジニアがいない中で、どのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、エンジニアなしの起業家が技術的トラブルに対処する方法について解説します。
技術的トラブルが発生したときの基本的な対応手順
技術トラブルが発生した際に焦らず適切に対応するために、以下の手順を実践することが重要です。
冷静に現状を把握する
トラブルが発生するとパニックになりがちですが、まずは冷静に状況を把握することが大切です。以下の点を確認しましょう。
- どの機能に問題が発生しているか？
- いつから発生しているか？
- どのユーザーに影響があるのか？
- 何か変更を加えた直後に発生したのか？
この情報を整理することで、次の対応策を判断しやすくなります。
公式サポートやドキュメントを確認する
使用しているツールやプラットフォームには、公式のサポートやヘルプドキュメントが用意されています。問題解決のヒントは意外と身近にあるものです。
- Webサービスなら、公式のヘルプセンターやFAQを確認
- サーバーやクラウドなら、ステータスページをチェック
- ノーコード・ローコードツールなら、コミュニティフォーラムを利用
外部の専門家に相談する
エンジニアがいない場合でも、外部の専門家に相談することで問題を早期に解決できることがあります。
- 技術サポートサービス（AWS、Google Cloud、WordPressのサポートプランなど）を活用
- フリーランスエンジニアに依頼（クラウドワークス、ランサーズなど）
- 技術系コミュニティに相談（Stack Overflow、GitHub Discussionsなど）
一時的な回避策を考える
トラブルをすぐに解決できない場合は、影響を最小限に抑えるための回避策を考えましょう。
- サービスの一部機能を一時停止する（API連携が不具合を起こしているなら、一時的に手動対応に切り替える）
- 代替ツールを利用する（メールサーバーがダウンした場合、GmailやSlackで対応）
- ユーザーにアナウンスする（影響範囲を明確にし、対応状況を随時報告）
トラブルの原因を分析し、再発防止策を考える
問題が解決した後は、なぜ発生したのかを分析し、再発防止策を立てることが重要です。
- ログを確認し、原因を特定する
- マニュアルや手順書を整備し、同じミスを防ぐ
- バックアップ体制を強化する
特に、バックアップの有無がビジネス継続に大きく影響するため、定期的なデータバックアップを徹底しましょう。
エンジニアがいない起業でも事前対策は可能
技術的なトラブルを未然に防ぐためには、以下のような事前対策が重要です。
信頼できるツールを選ぶ
ノーコードやローコードツール、SaaSを活用する場合は、安定した実績のあるツールを選ぶことが大切です。
- Webサイトなら Wix、Squarespace、WordPress（有料プラン）
- 業務管理なら Notion、Airtable、Trello
- 決済システムなら Stripe、PayPal
評判やサポート体制を事前に確認し、リスクの低い選択肢を選ぶことが重要です。
トラブル対応フローを決めておく
技術トラブルが発生したときに誰が何をすべきかを明確にしておくことで、スムーズな対応が可能になります。
- 緊急時の連絡先を整理する（ホスティング業者、サービスプロバイダーのサポート窓口など）
- 基本的なエラーメッセージの意味を理解しておく（サーバーエラー、APIエラーなど）
- 事前に技術サポートの契約を結んでおく（保守サービスやフリーランスエンジニアと契約）
最低限の技術知識を身につける
エンジニアがいない場合でも、最低限の技術知識を持つことでトラブル対応がスムーズになります。
- HTML・CSSの基礎（Webサイトの簡単な修正が可能になる）
- APIの基本概念（外部サービスとの連携が理解しやすくなる）
- エラーメッセージの読み方（問題の原因を特定しやすくなる）
初心者向けのオンライン学習サイト（Progate、Udemy、YouTubeの解説動画など）を活用すると、短期間で基礎を習得できます。
まとめ：エンジニア不在でも冷静に対応し、事前準備を怠らない
エンジニアなしで起業すると、技術的なトラブルは避けられません。しかし、冷静に状況を把握し、外部リソースを活用しながら対処すれば、大きな問題を回避できます。
- トラブル発生時は冷静に状況を把握し、公式サポートや専門家を活用する
- 一時的な回避策を考え、ユーザーへの影響を最小限に抑える
- 信頼できるツールを選び、事前にトラブル対応フローを整備する
- 最低限の技術知識を学び、問題発生時に適切な判断ができるようにする
技術的な課題をクリアすることで、ビジネスの成長を妨げるリスクを減らし、安定した運営が可能になります。エンジニアなしの起業だからこそ、事前準備と適切なリスクマネジメントが成功の鍵となります。