エンジニアが語る、タスク管理・チケット管理の哲学

2025年3月12日

こんばんは！IT業界で働くアライグマです！

エンジニアの仕事は、単にコードを書くことだけではありません。タスクを整理し、適切に管理することも重要なスキルです。特に、複数のプロジェクトが並行して進行する現場では、タスク管理やチケット管理が適切に行われていないと、スケジュールの遅延やチームの混乱を招くことになります。

しかし、単に「タスク管理ツールを使えばいい」というわけではありません。タスク管理・チケット管理には、哲学が必要です。 「どう管理するか？」だけでなく、「なぜ管理するのか？」を理解することで、より効果的な運用が可能になります。

本記事では、エンジニアが実践するタスク管理・チケット管理の基本から、実際の運用で意識すべき哲学までを解説します。

Contents

タスク管理・チケット管理の基本

まずは、タスク管理・チケット管理の基本的な考え方を整理してみましょう。

タスク管理とは、やるべき仕事を整理し、優先順位をつけ、期限を設定しながら進めることです。エンジニアの仕事は細かい作業が多いため、適切に管理しないと「やるべきこと」が埋もれてしまいます。

タスク管理の基本要素は以下のとおりです。

チケット管理とは、タスクを「チケット」として扱い、個別の作業単位で管理する方法です。主にソフトウェア開発において、課題管理やバグ管理、進捗確認のために利用されます。

代表的なチケット管理ツールとしては、以下のようなものがあります。

チケットには、以下の情報を含めるのが一般的です。

タスク管理とチケット管理は似ていますが、個人のタスク管理が「やるべきことの整理」なら、チケット管理は「チーム全体の進捗管理」と言えます。

ここからは、エンジニアが実践するタスク管理・チケット管理の哲学について解説します。単にツールを使うだけではなく、適切に運用するための考え方が重要です。

人間の脳は、同時に多くのことを覚えておくのが苦手です。タスクを頭の中だけで管理しようとすると、すぐに忘れたり、抜け漏れが発生したりします。 そのため、タスク管理・チケット管理は、「忘れるための仕組み」として機能するべきです。

タスクをすべて書き出し、管理することで、「次に何をすべきか」を迷うことなく作業を進められます。

チケットが大きすぎると、進捗が分かりにくくなり、逆に細かすぎると管理が大変になります。「1つのチケットが1日〜数日で完了するサイズ」が理想です。

また、作業を進める中で「このチケットは大きすぎる」と感じたら、適宜分割することが重要です。

すべてのタスクを平等に扱うのではなく、常に「今、最も重要なタスクは何か？」を考えることが大切です。例えば、以下のような基準で優先順位を決めると良いでしょう。

タスクやチケットを「完了」とする基準を明確にしておくことも重要です。「実装が終わった」だけではなく、「テストが完了し、レビューが通り、リリースされた」状態までを完了とする」など、チーム内で共通認識を持つことが大切です。

タスク管理やチケット管理をスムーズに行うためには、以下のポイントを意識すると良いでしょう。

タスクやチケットの状況が変わったら、すぐにステータスを更新する習慣をつけましょう。 「終わっているのに未完了のまま」「進捗が分からない」といった状況を防ぐことができます。

チームでタスク管理・チケット管理を行う場合、ツールの使い方や記載ルールを統一することが重要です。例えば、以下のようなルールを決めると良いでしょう。

タスク管理やチケット管理が適切に行われているか、定期的に見直すことも大切です。「うまく回っていない」と感じたら、ツールの使い方やルールを見直し、改善する意識を持ちましょう。

エンジニアにとって、タスク管理・チケット管理は、単なる作業効率の向上だけでなく、チームの生産性を高めるための重要な仕組みです。ただツールを導入するだけでなく、適切な運用ルールを設け、継続的に改善していくことが成功の鍵となります。

特に、認知負荷を減らすこと、優先順位を意識すること、タスクの粒度を適切に保つことが重要です。効果的なタスク管理を実践し、エンジニアとしての生産性を向上させましょう。