一人情シス、情シスなのに社内IT機器のリストアもやる羽目に

2025年3月17日

こんばんは！IT業界で働くアライグマです！

「情シス」といえば、社内のITインフラを支える重要な役割を担う部署です。しかし、中小企業やスタートアップでは、情シスが1人しかいない「一人情シス」の状態になっていることが珍しくありません。

そんな状況では、通常のIT管理業務だけでなく、PCのセットアップ、サーバーの保守、さらにはトラブル対応や機器のリストア作業まで、すべてを1人でこなさなければならないというケースも多々あります。

「なぜ情シスがIT機器のリストアまでやることになるのか？」
「どうすれば業務負担を減らせるのか？」

本記事では、一人情シスが直面する現実と、効率的に業務を回すための対策について詳しく解説します。

Contents

一人情シスのリアル：IT機器のリストアまでやる理由

情シスの本来の業務は、社内ネットワークの管理、セキュリティ対策、システム導入の企画・運用など、幅広いIT管理です。しかし、一人情シスの環境では、ITに関わることはすべて担当することになるため、以下のような業務まで引き受けることになります。

このように、本来はヘルプデスクや専門業者が対応するべきリストア作業まで、すべて情シス1人にのしかかるのが現実です。

通常、PCやサーバーのリストア作業は、ITサポート業者やベンダーに依頼するのが一般的ですが、一人情シスの環境では以下のような理由で外注できないケースが多くあります。

結果として、「外注できないなら情シスがやるしかない」という流れになり、負担がさらに増すのです。

一人情シスの場合、IT機器の管理が個人の知識に依存しやすいため、担当者がすべてを把握しなければなりません。

このような状況では、IT機器に問題が発生すると、結局すべて一人情シスが対応するしかないのが現実です。

まず、一人情シスの負担を軽減するためには、IT機器の管理ルールを明確にし、属人化を防ぐことが重要です。

特に、バックアップの自動化と復旧手順の標準化を行うことで、トラブル時の対応時間を大幅に短縮できます。

一人情シスの負担を軽減するためには、社員が基本的なITトラブルに対応できるようにすることも重要です。

これにより、軽微なトラブルは社員自身で解決できるようになり、情シスの負担が軽減されます。

コスト面の問題はあるものの、すべてを1人で抱え込むのは限界があるため、外部リソースの活用も検討すべきです。

特に、定額制のITサポートサービスを導入することで、コストを抑えつつ負担を分散できます。

一人情シスの環境では、IT機器のリストアやトラブル対応まで担当することが当たり前になりがちですが、その負担は決して軽いものではありません。

しかし、適切な対策を講じることで、業務負担を軽減できます。

情シスは、単なる「社内の便利屋」ではなく、企業のIT基盤を支える重要な役割を担っています。一人情シスだからこそ、効率的な業務フローを構築し、負担を最小限に抑える工夫が求められます。

もし、今まさに「社内のIT機器のリストアまでやらされている…」と感じているなら、少しずつでも業務改善を進め、負担を減らすためのアクションを起こしてみてはいかがでしょうか？